Portagens, fiscal e outras coimas

Livro de Reclamações físico e eletrónico

A falta de livro, a recusa de o facultar, a ausência de informação ao público e a falta de seguimento de uma reclamação são condutas diferentes. A entidade competente varia com a atividade do estabelecimento.

O que verificar no seu caso

Identifique o canal usado, o horário e as pessoas presentes. Se a questão envolve a via eletrónica, preserve a versão da página onde estava o acesso ao livro e os recibos da plataforma. O comprovativo da compra do livro ajuda a esclarecer desde quando existia no estabelecimento.

Documentos para a defesa

Auto ou decisão completos, frente e verso, e comprovativo da data de notificação.

  • Folha de reclamação e comprovativo de remessa ou resposta
  • Prova da aquisição, letreiro ou captura da ligação para o livro eletrónico

Legislação e fontes oficiais

Informação consultada em 7 de novembro de 2026.